Informazioni per i clienti

Rinnovi, scadenze e rimborsi

Questa pagina riassume in modo semplice le regole delle Condizioni di vendita, che prevalgono in caso di differenze.

Durata e attivazione

Ogni acquisto dà una licenza per il periodo indicato nel piano (ad esempio 30 giorni).
La licenza si attiva automaticamente appena il pagamento è verificato: con PayPal in pochi secondi, con bonifico quando l'incasso viene registrato.
Nell'area clienti vedi sempre stato, scadenza e funzioni incluse.

Scadenza

Nessun rinnovo automatico: alla scadenza non ti addebitiamo nulla.
Ti avvisiamo prima della scadenza.
Dopo la scadenza le funzioni a pagamento si bloccano anche nell'estensione, ma puoi accedere, consultare e esportare i tuoi dati.

Rinnovo

Rinnovi dall'area clienti in qualsiasi momento.
Se rinnovi prima della scadenza, i nuovi giorni si sommano a quelli rimasti: non perdi nulla.
Se rinnovi dopo la scadenza, il nuovo periodo parte dal pagamento.

Diritto di recesso

Fiuto è un contenuto digitale attivato appena il pagamento è verificato (subito con PayPal; col bonifico all'accredito). Al momento dell'acquisto chiedi l'attivazione immediata e riconosci che, con l'attivazione, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica (art. 59, lett. o, Codice del Consumo). Ricevi conferma di questa scelta nell'email d'ordine.

Garanzia "5 giorni, non usato"

Ti rimborsiamo il 100% del prezzo se lo chiedi entro 5 giorni dal pagamento e non hai ancora usato nessuna funzione a pagamento (ad esempio un'analisi Smart Scout, l'inserimento di articoli nel gestionale, una ripubblicazione). Il semplice accesso all'account o all'area clienti non conta come utilizzo.

Come richiederlo: area clienti → Abbonamento → Ordini → "Richiedi rimborso", oppure scrivi a fiutomail@gmail.com indicando il codice ordine.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni e la licenza viene revocata.

Altri casi di rimborso

Pagamento doppio o importo errato: rimborso integrale della parte non dovuta.
Servizio non conforme e non riparato in tempi ragionevoli: riduzione del prezzo o rimborso, secondo il Codice del Consumo.
Modifiche del servizio che peggiorano in modo rilevante ciò che hai acquistato: puoi recedere entro 30 giorni con rimborso dei giorni non usati.
Sospensione o revoca per cause non dipendenti da te: rimborso dei giorni non usati.

Storni e contestazioni

Se apri una contestazione del pagamento presso PayPal o la banca, la licenza viene sospesa finché la contestazione non è risolta. Ti invitiamo a scriverci prima: risolviamo quasi sempre più rapidamente.