Documento legale · versione del 20 ottobre 2026

Condizioni generali di vendita e d'uso

Le presenti Condizioni generali (le "Condizioni") regolano l'acquisto e l'utilizzo del servizio digitale denominato "Fiuto" (il "Servizio"), composto dal sito web, dall'applicazione web, dall'estensione per browser e dai servizi server collegati, offerto da FiutoApp, con sede in , , PEC , email fiutomail@gmail.com (il "Fornitore").

1. Definizioni e ambito di applicazione

1.1. "Utente": la persona fisica o giuridica che crea un account. "Consumatore": l'Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo"). "Professionista": l'Utente che agisce nell'ambito della propria attività.

1.2. "Account": l'identità personale dell'Utente sul Servizio (nome utente, email, password). "Licenza": il diritto di utilizzo del Servizio per un periodo determinato, con le funzioni e i limiti del piano acquistato o assegnato. Account e Licenza sono entità distinte: un Account può essere titolare di una o più Licenze.

1.3. Le Condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi tramite il sito. Le norme del Codice del Consumo a tutela dei Consumatori prevalgono su qualsiasi clausola difforme. Le clausole che escludono o limitano i diritti dei Consumatori si applicano solo ai Professionisti, nei limiti di legge.

2. Informazioni precontrattuali

Prima dell'acquisto l'Utente può consultare sul sito: le caratteristiche principali del Servizio (pagina Funzionalità), il prezzo totale comprensivo di imposte se dovute, la durata, le funzioni e i limiti del piano (pagina Prezzi), le modalità di pagamento, l'esclusione del diritto di recesso e la garanzia di rimborso (artt. 9–10 e pagina "Rinnovi, scadenze e rimborsi"), i requisiti tecnici (browser basato su Chromium su computer per l'estensione; browser moderno per la web app) e i dati del Fornitore. Le presenti Condizioni possono essere salvate o stampate in ogni momento.

3. Account e credenziali

3.1. Per acquistare e utilizzare il Servizio è necessario creare un Account fornendo dati veritieri. L'Utente deve avere almeno 18 anni.

3.2. Le credenziali sono personali e riservate. L'Utente è responsabile della loro custodia e di ogni utilizzo effettuato con esse; deve informare senza ritardo il Fornitore di qualsiasi uso non autorizzato. Il Fornitore non chiederà mai la password via email o telefono.

3.3. Le password sono conservate esclusivamente in forma di hash crittografico non reversibile. Il recupero avviene tramite un link monouso a tempo inviato all'indirizzo email dell'Account.

4. Licenza d'uso

4.1. Con l'attivazione della Licenza il Fornitore concede all'Utente un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il Servizio per la durata e con le funzioni e i limiti indicati nel piano. Le funzioni e i limiti di ciascuna Licenza sono visibili nell'area clienti.

4.2. Le caratteristiche della Licenza acquistata restano quelle vigenti al momento dell'acquisto. Il Fornitore può migliorarle; eventuali riduzioni sostanziali durante il periodo pagato sono ammesse solo nei casi e con le tutele dell'art. 17.

4.3. Licenze omaggio, promozionali o di prova possono essere assegnate dal Fornitore a propria discrezione, con durata e funzioni indicate al momento dell'assegnazione; non sono convertibili in denaro.

5. Sessione unica e uso personale

5.1. Salvo che il piano preveda diversamente, ciascun Account può avere una sola sessione attiva alla volta, condivisa tra applicazione web ed estensione dello stesso browser. Un nuovo accesso da un altro dispositivo chiude la sessione precedente (o, se così configurato, è rifiutato finché la sessione precedente è attiva).

5.2. È vietato condividere l'Account o la Licenza con terzi, rivenderli, aggirare i controlli di sessione o di licenza, decompilare o modificare l'estensione per ottenere funzioni non acquistate. In questi casi si applica l'art. 14.

6. Conclusione del contratto

6.1. Il contratto si conclude quando l'Utente, dopo aver selezionato il piano, accettato le presenti Condizioni, prestato il consenso all'esecuzione immediata e riconosciuto la perdita del diritto di recesso (art. 9.1), completa l'ordine premendo il pulsante con l'indicazione dell'obbligo di pagamento e il Fornitore riceve conferma del pagamento.

6.2. Il Fornitore invia all'indirizzo email dell'Account la conferma del contratto su supporto durevole, con il riepilogo dell'ordine, gli estremi della Licenza e il richiamo alle presenti Condizioni.

6.3. Il Fornitore può rifiutare ordini in caso di dati falsi, precedenti violazioni gravi delle Condizioni o sospetto di frode, rimborsando integralmente quanto eventualmente pagato.

7. Prezzi e pagamento

7.1. I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte se dovute. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'ordine; eventuali codici promozionali sono applicati secondo le relative condizioni.

7.2. Il pagamento avviene tramite PayPal (anche con carta, ove PayPal lo consenta) o bonifico bancario. I pagamenti con PayPal sono gestiti da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. secondo le proprie condizioni: il Fornitore non riceve né conserva i dati della carta. Per il bonifico, la Licenza si attiva quando l'importo risulta accreditato e associato alla causale indicata.

7.3. La Licenza si attiva esclusivamente dopo che il sistema del Fornitore ha verificato il pagamento. In caso di storno o contestazione del pagamento (chargeback) la Licenza è sospesa fino alla definizione della contestazione.

7.4. Il documento fiscale, ove dovuto, è emesso secondo la normativa applicabile e reso disponibile all'Utente.

8. Durata, scadenza e rinnovo

8.1. Ogni acquisto attribuisce una Licenza per il periodo indicato nel piano (ad esempio 30 giorni), decorrente dall'attivazione. Non esiste rinnovo automatico: alla scadenza nessun importo viene addebitato.

8.2. L'Utente può rinnovare in qualsiasi momento dall'area clienti: il nuovo periodo si somma alla scadenza in corso se la Licenza è ancora attiva, altrimenti decorre dal pagamento del rinnovo. Il rinnovo applica le condizioni del piano vigenti al momento del rinnovo, preventivamente visibili.

8.3. Alla scadenza le funzioni a pagamento vengono bloccate in tutte le componenti del Servizio, inclusa l'estensione. L'Utente conserva l'accesso all'area clienti e la possibilità di esportare i propri dati per almeno 12 mesi dalla scadenza, salvo richiesta di cancellazione.

9. Diritto di recesso

9.1. Il Servizio è un contenuto digitale fornito mediante supporto non materiale e attivato immediatamente dopo il pagamento. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso perché, prima dell'acquisto, il Consumatore: (1) presta il proprio consenso espresso all'esecuzione immediata del contratto; (2) riconosce che, con l'esecuzione, perde il diritto di recesso; (3) riceve dal Fornitore la conferma di tale consenso e riconoscimento su supporto durevole (email di conferma dell'ordine), ai sensi dell'art. 51, comma 7.

9.2. Senza il consenso e il riconoscimento di cui al punto 9.1 l'ordine non può essere completato.

9.3. Restano in ogni caso salvi: la garanzia commerciale di rimborso dell'art. 10; i diritti in caso di difetto di conformità (art. 15); il diritto di recedere in caso di modifiche peggiorative del Servizio (art. 17.2, art. 135-vicies ter Codice del Consumo). Il diritto di recesso non si applica comunque ai Professionisti.

10. Garanzia commerciale di rimborso

10.1. In aggiunta ai diritti di legge, il Fornitore rimborsa integralmente il prezzo pagato se l'Utente ne fa richiesta entro 5 giorni dal pagamento e non ha utilizzato il Servizio. Per "utilizzo" si intende l'impiego di almeno una funzione a pagamento (ad esempio un'analisi Smart Scout, l'inserimento di articoli nel gestionale, una ripubblicazione, una generazione assistita), come risulta dai registri tecnici del Servizio; il solo accesso all'account o all'area clienti non costituisce utilizzo.

10.2. La richiesta si invia dall'area clienti (Abbonamento → Ordini → Richiedi rimborso) o a fiutomail@gmail.com. Il rimborso è eseguito entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento e comporta la revoca della Licenza.

10.3. Sono inoltre rimborsati integralmente: pagamenti doppi o errati; ordini non evasi per causa del Fornitore; difetti di conformità non rimediati (art. 15). Riepilogo nella pagina Rinnovi, scadenze e rimborsi.

11. Natura delle stime e delle informazioni fornite

11.1. Le valutazioni dello strumento "Smart Scout" (rivendita stimata, profitto, ROI, prezzo massimo consigliato, facilità di rivendita) e i suggerimenti di prezzo sono stime statistiche elaborate su dati pubblicamente visibili negli annunci (prezzi richiesti, non prezzi di vendita) e sui dati inseriti dall'Utente. Non costituiscono consulenza finanziaria, fiscale o commerciale né garanzia di risultato. Il Servizio indica sempre quali dati sono letti dagli annunci e quali sono stimati.

11.2. I testi generati dal Listing Studio sono costruiti esclusivamente con i dati inseriti dall'Utente, che è tenuto a verificarli e completarli prima della pubblicazione. Il Servizio non attesta autenticità, materiali, taglie o condizioni degli articoli.

11.3. Il Fornitore non dichiara né garantisce che la ripubblicazione di un annuncio ne migliori la posizione nei risultati di ricerca di Vinted.

12. Rapporti con Vinted e servizi di terzi

12.1. Il Servizio è indipendente e non è affiliato, approvato o sponsorizzato da Vinted UAB o società collegate. Le funzioni che operano su Vinted agiscono nel browser dell'Utente, con la sua sessione Vinted e solo su sua richiesta.

12.2. L'Utente rimane l'unico responsabile del rispetto delle condizioni d'uso di Vinted, che possono limitare o vietare l'uso di strumenti automatici e prevedere sanzioni sull'account Vinted. Prima di utilizzare funzioni automatiche (ad esempio ripubblicazione o modifiche in blocco) l'Utente è tenuto a verificarne la compatibilità con tali condizioni. Il Servizio applica limiti prudenziali, ma non può garantire che Vinted non adotti misure nei confronti dell'account dell'Utente.

12.3. Vinted può modificare in qualsiasi momento il proprio sito; ciò può rendere temporaneamente non disponibili alcune funzioni. Il Fornitore si impegna ad adeguare il Servizio con ragionevole tempestività; si applica l'art. 17.

13. Obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a: utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei diritti di terzi; non caricare contenuti illeciti; non effettuare accessi automatizzati alle API del Fornitore al di fuori dell'uso previsto, né tentativi di intrusione, sovraccarico o elusione dei limiti; non utilizzare il Servizio per raccogliere dati personali di terzi; rispettare, quale venditore, gli obblighi fiscali e di tutela dei consumatori eventualmente applicabili alla propria attività di vendita.

14. Sospensione e revoca

14.1. In caso di violazione grave delle presenti Condizioni (in particolare art. 5.2 e art. 13), di frode o di storno ingiustificato del pagamento, il Fornitore può sospendere la Licenza, previa comunicazione motivata salvo urgenza, e, se la violazione non viene rimossa o è particolarmente grave, revocarla e risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

14.2. La sospensione o revoca per cause non imputabili all'Utente dà diritto al rimborso proporzionale del periodo non fruito.

15. Conformità e garanzia legale

Al Consumatore si applicano le norme sulla conformità dei contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità e, se ciò non è possibile o non avviene entro un termine ragionevole, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Per segnalare un difetto: fiutomail@gmail.com.

16. Responsabilità

16.1. Il Fornitore risponde dei danni causati da proprio dolo o colpa grave e, nei confronti dei Consumatori, nei limiti inderogabili di legge.

16.2. Nei confronti dei Professionisti, e salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato per la Licenza nei 12 mesi precedenti l'evento, ed è esclusa per mancato guadagno, perdita di chance, decisioni di acquisto o vendita assunte sulla base delle stime, provvedimenti adottati da Vinted sull'account dell'Utente.

16.3. Il Fornitore adotta misure di backup e sicurezza adeguate; l'Utente può esportare in ogni momento i propri dati e ne è invitato a conservare copia.

17. Disponibilità e modifiche del Servizio

17.1. Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, salvo interruzioni per manutenzione (preferibilmente in orari di basso utilizzo), cause di forza maggiore o dipendenti da terzi. In caso di temporanea irraggiungibilità del server, le funzioni a pagamento che richiedono una verifica restano bloccate fino al ripristino, secondo la politica di sessione descritta nell'area clienti.

17.2. Il Fornitore può modificare il Servizio per motivi validi (sicurezza, adeguamenti normativi, cambiamenti dei siti di terzi, miglioramenti) senza costi per l'Utente, informandolo in modo chiaro. Se la modifica incide negativamente e in modo non trascurabile sull'accesso o sull'uso del Servizio da parte del Consumatore, questi può recedere gratuitamente entro 30 giorni dall'informazione o dalla modifica, ottenendo il rimborso proporzionale del periodo non fruito (art. 135-vicies ter Codice del Consumo).

18. Proprietà intellettuale

Il software, i marchi, i loghi, i testi e la grafica del Servizio sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. I dati e i contenuti inseriti dall'Utente restano di sua titolarità; l'Utente concede al Fornitore la licenza limitata necessaria a trattarli al solo fine di erogare il Servizio.

19. Dati personali

I dati personali sono trattati come descritto nell'Informativa privacy.

20. Modifiche alle Condizioni

Il Fornitore può aggiornare le presenti Condizioni per giustificati motivi, comunicandolo agli Utenti con almeno 15 giorni di preavviso via email. Le modifiche non si applicano ai periodi di Licenza già pagati, salvo che siano a favore dell'Utente o imposte dalla legge.

21. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a fiutomail@gmail.com; il Fornitore risponde entro 30 giorni. Il Consumatore può ricorrere, in alternativa al giudice, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 ss. del Codice del Consumo, inclusa la negoziazione paritetica e la mediazione presso organismi iscritti. Si informa che la piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 (Reg. UE 2024/3228).

22. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli del Paese di residenza abituale del Consumatore. Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per i Professionisti è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Professionista dichiara di approvare specificamente gli articoli 5.2 (divieto di condivisione), 14 (sospensione e revoca), 16.2 (limitazione di responsabilità), 20 (modifiche) e 22 (foro competente).